Perchè è importante

Siete una start up, avete appena aperto il vostro sito internet e, naturalmente, la vostra pagina facebook.

Clienti, amici e conoscenti commenteranno presumibilmente la vostra pagina con entusiasmo fin da subito.

Ma poi, eccolo.

Arriva il commento negativo, o, ancora peggio, offensivo.

Che fare?

Ci sono diversi comportamenti istintivi davanti a una situazione come questa.

Il primo, e più umano, è quello di prendere a male parole chi ha fatto il commento, oppure difendersi sconfessandolo.

In seconda istanza potreste pensare di cancellare il commento: via il dente, via il dolore.

Ma qualcuno potrebbe averlo visto, oppure, il commentatore, potrebbe insistere.

Altra situazione: nel vostro forum è presente un troll.

Il troll è una persona che, per interessi personali o per semplice divertimento, disturba la vita del forum con commenti inappropriati e palesi violazioni delle regole.

Come ci si comporta davanti a una situazione di questo genere?

E’ necessario il ban dell’utente?

Queste sono solo alcune delle situazioni che si possono incontrare nella gestione di una pagina web.

Non rispondere nella maniera giusta a queste “esigenze” dell’utenza significa giocarsi la possibilità di volgerle a proprio favore.

E, soprattutto, ci si gioca la fidelizzazione dell’utenza, che è importantissima per la crescita del nostro brand.

Per questo, per prevenire e risolvere queste e altre situazioni di crisi che si possano presentare sul web, o per scegliere i contenuti giusti affinchè l’utenza sostenga la Vostra idea commerciale, occorrono professionisti della comunicazione.

Noi :)

A CHI SI RIVOLGE

I servizi di moderatamente si rivolgono a chiunque voglia promuovere la propria attività sul web attraverso l’interazione con utenti in particolare a : blog con commenti aperti, pagine facebook personali...

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PERCHE' E' IMPORTANTE

Siete una start up, avete appena aperto il vostro sito internet e, naturalmente, la vostra pagina facebook.Ma poi, eccolo. Arriva il commento negativo, o, ancora peggio, offensivo. Che fare?

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